保山移動照亮資費服務紅心提升人民數智滿意
原標題：保山移動：照亮資費服務紅心 提升人民數智滿意
5月17日，恰逢第53屆世界電信日，本次電信日的主題為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”，保山移動在“5.17”當天，也分別在各區（市）縣以“照亮資費服務紅心 提升人民數智滿意”為主題開展了多場活動。
隆陽：熱烈慶祝保山移動5G客戶突破60萬
隆陽分公司在正陽北路營業廳開展了“慶祝保山移動5G客戶突破60萬”現場活動，活動針對老年人經常咨詢的業務問題，安排專人進行解釋和引導，切實解決老年客戶在使用智能終端時面臨的困難和問題，一系列貼心的服務都得到了現場客戶的肯定。很多客戶還在現場品嘗了正陽北路營業廳的咪咕咖啡，感受到移動5G新型營業廳與保山咖啡的美妙結合。
騰沖：開展移路相伴銀發關懷計劃
騰沖分公司積極提升線下渠道服務體驗，開展移路相伴銀發關懷計劃，通過設置愛心通道、無障礙通道以及愛心座椅，并配備了老花鏡、創可貼等應急物品，優先為老年人提供專席服務，并在營業廳定期開展愛心講堂，提升客戶的服務體驗。不少參與過愛心講堂的老年人都表示：“很感謝移動，學了一段時間，現在已經學會用手機繳費、打視頻、開關流量了，特別自豪”。
昌寧：科技助老 開啟銀發多彩生活
“數字化列車”疾馳向前，“銀發社會”悄然而至，破解老年人運用智能技術之困，成為全社會的共同責任。昌寧分公司“5.17”當天在營業廳開展5G手機優惠購活動。對購機的老年客戶，現場就教會他們如何設置放大字體、放大聲音，如何使用、健康碼等功能，介紹中國移動寬帶、高清盒的電視直播點播、戲曲影音、廣場舞等豐富內容，讓老年人也能跟上時代發展的腳步，開啟銀發多彩娛樂生活。
施甸：打造如家般溫暖的服務體驗
施甸分公司在村村寨寨開展現場服務，針對老年人日常通話上網需求，積極推廣老年人專屬套餐，感老年人所感，急老年人所急，打造如家般溫暖的服務體驗。很多村子里，孩子因疫情在外打工回不來，村里面的老年人不會使用智能手機。施甸分公司在現場服務過程中安排業務人員上門幫助老人調試Wi-Fi，手把手教老年人使用疫情防控二維碼、視頻通話等，對老年人提出的手機流量等問題耐心細致地解答，讓老年人流量用得放心、通過手機跟家人見了面，感受到了如家般溫暖的服務體驗。
龍陵：開展移路相伴銀發關懷計劃
龍陵分公司通過開展服務進萬家活動，深入千家萬戶開展上門服務，向老年人介紹使用“云南移動和生活” APP 關愛版，介紹這款 APP操作 界面更加簡潔、放大的字體更加顯眼，還能提供話費、流量、通話余額語音播報功能，讓業務查辦 “ 看得清晰、聽得明白 ” 。一位大叔對龍陵分公司現場的移動工作人員說：“我們去街子上辦業務也不太方便，你們到家門口幫我們查查話費、辦辦業務、還是相當方便呢，真的謝謝你們”。
此外，值得一提的是，保山移動還專門為60歲及以上的用戶推出了更貼合老年人需求的資費套餐，每月僅需29元就能享受到100分鐘通話時長、3G通用流量以及10G用于新聞、視頻、社交等各類頭部APP的定向流量，覆蓋銀發族聊天交友、線上娛樂、資訊獲取等全方位需求。
開展反詐宣傳
除了各分公司形式多樣的5.17特別活動之外，保山移動也在營業廳積極開展“反詐宣傳”、手機使用小講堂，提升群眾防范意識的同事，幫助老年人更好的適應數智生活。
數字化時代，如何幫助銀發族跨越數字鴻溝，打破科技高墻的阻隔，是每一家通信服務企業的必修課。據介紹，作為駐保央企、保山市通信行業信息化建設的主力軍，保山移動始終走在適老化服務的最前沿。下一步，保山移動還將根據老年人的通信需求，不斷完善產品功能、升級服務體驗，讓銀發族在科技進步中收獲滿滿幸福感、獲得感，不斷提升人民的數智滿意。（完）
來源：保山移動
