拉薩政務大廳38個事項可自助辦理服務“不打烊”群眾“少跑腿”

24小時自助服務區。

拉薩市行政審批和便民服務局以“作風建設年”為契機，深入貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，著力破解企業群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”問題和服務盲點，進一步推動拉薩三級政務服務大廳24小時自助區優化升級、提質增效，讓企業群眾辦事更加方便快捷舒心。

近日，記者來到拉薩三級政務服務大廳，在24小時自助服務專區看到設有自助服務工作臺、智慧公共法律服務亭、個體工商智能審批一體機、自助發票代開（申領機）、自助綜合辦稅機、醫保無人值守柜臺、自助服務一體機、社保自助一體機、便民服務一體機、自助圖書館、樣表打印機等，為辦事企業群眾提供市監、社保、稅務、醫保、不動產、征信、跨省通辦等自助服務。

據悉，拉薩市行政審批和便民服務局以“作風建設年”為契機，深入貫徹落實“我為群眾辦實事”要求，著力破解企業群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”問題和服務盲點，進一步推動拉薩三級政務服務大廳24小時自助區優化升級、提質增效，讓企業群眾辦事更加方便快捷舒心。目前，常辦事項達到38個、覆蓋單位達到9家，日均接待企業群眾200余人次、辦理業務150余件，“自助辦”人流量、業務量持續增長。

與此同時，拉薩三級政務服務大廳積極推動線下服務向線上延伸，開啟“自助辦”新模式，24小時自助服務區設置自助政務服務機、自助證件柜和自助郵件柜等“智能”設備，西藏銀行、中國銀行、建設銀行、農業銀行、浦發銀行和民生銀行等金融機構均設置自助服務終端，推動了自助服務由“查詢型”向“辦理型”升級，提供24小時“不打烊”自助服務。記者了解到，自助服務區還配備了專職導辦人員，為辦事群眾提供辦事引導和咨詢服務，讓自助服務更加貼心、暖心。

“這項24小時自助服務的便民措施，對于我們這些上班族來說真是太方便了！”張先生說。24小時自助服務區的投用使用，是拉薩三級政務服務大廳由人工化服務向智能化服務轉型的又一項舉措，讓智能化自助設備代替人工，使市民真正享受“24小時不打烊”的便捷服務，大大地提升了市民的滿意度，市民紛紛“點贊”。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務局將加強與各部門的溝通協調，將更多業務納入拉薩三級政務服務大廳24小時自助服務專區，進一步優化“全天候、智能化、自助辦、隨時辦”的“24小時不打烊”政務服務。同時，增加專業技術力量，保障日常巡查巡檢，做好網絡實時監測，確保24小時專區持續高效，穩定運行，不斷提升公眾獲得感、幸福感、滿意度。

來源：中國西藏新聞網-西藏商報