蘭州經濟技術開發區住宿費構建“智慧稅務”新局面
原標題：蘭州經濟技術開發區住宿費構建“智慧稅務”新局面
國家稅務總局蘭州經濟技術開發區稅務局在退稅減稅工作中積極作為，充分利用人工智能、大數據、5G等新技術，構建智慧稅務生態系統，優化稅收營商環境，提升稅收治理能力，更好地發揮稅收職能作用。
以納稅人需求為導向，完善退稅減稅服務流程。堅持以人為本、需求導向和問題導向。一是優化智能咨詢。利用智能機器人、智能導稅屏在智慧大廳面對面解答納稅人的問題，不斷深化智能科技應用，提高線上咨詢服務水平。結合智能客服、人工服務、納稅人自動分流，為納稅人提供“接得通，問得清，聽得懂，靠得住”的涉稅咨詢和高效、精準、個性化的納稅服務，做到稅收資訊高效率獲取、稅收政策全天候查詢和智能服務低門檻使用。二是升級“無接觸”辦稅。簡化審批手續，擴大套餐式服務范圍。通過互聯網端、移動端電子稅務局等辦稅服務優化辦稅流程，壓縮納稅人辦稅成本和時間，提升辦稅服務體驗。三是創造良好稅收網絡環境。“智慧稅務”信息系統的安全性、穩定性極為重要，保障網絡安全暢通，支撐系統平穩運行。通過線下智慧辦稅服務廳與線上移動辦稅終端同步提檔升級，完善智慧辦稅服務平臺，實現以獲得感提高滿意度、以滿意度促進遵從度的良性循環，構建“智慧稅務”新局面。
以智能辦稅為依托，完善退稅減稅數據管理。以“金三系統”平臺集成的涉稅應用系統為退稅減稅的數據基礎，智慧自助辦稅廳為納稅人辦理發票申領、發票代開、綜合辦稅和涉稅證明打印等業務，人工窗口辦理退稅減稅相關業務，同時處理特殊業務的辦理。蘭州經濟技術開發區稅務局利用“金三系統”進行退稅比對、審核、統計，積極落實國家退稅減稅政策，稅收工作邁向系統集成的精準化、智能化、科學化的“智慧稅務”治理新境界。一是規范數據采集。確保數據的真實性、準確性和時效性，統一標準，方便后期數據加工、統計分析。二是完善運維機制。明確業務運維崗位分工，確保稅收數據流轉平穩高效，問題得到及時解決，涉稅數據符合要求。三是提升涉稅數據處理能力。利用數據分析工具，提升數據處理質量和效率，做好涉稅數據的深加工，讓稅收大數據發揮更大的價值。四是要加強稅務干部數字素養，形成高效的信息化管理機構和專業的信息化人才隊伍，為高質量推進稅收現代化建設提供重要保障。
以風險與信用管理為抓手，完善退稅減稅數據共享。以稅收大數據系統為支撐，對內深化數據分析應用，對外推進數據共享治理。一方面，開展對納稅人、繳費人進行分級、分類管理，更好地開展退稅減稅政策個性化需求和定制化服務，不斷提升政策宣傳的精準度，高效性，進一步促進稅法遵從度。另一方面，挖掘稅收大數據，推動涉稅數據共享，與其他部門、地區建立有效的信息共享與協作機制，確保數據安全有序流動，既使稅務機關高效率獲取真實信息，又使其他部門獲得所需的涉稅信息，實現政務信息資源的高效轉化運用，在更高層次、更廣范圍為地方經濟發展提供數據決策。
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