工行寶雞分行零錢兌換解難題優質服務獲點贊
長期以來，工行寶雞分行將客戶需求放在首位，不斷提升金融服務水平，在日常業務受理中積極主動為客戶提供零、破、殘幣的兌換工作，做到不拒絕、不推諉、不拖延，贏得了廣大群眾的廣泛認可。
7月6日，一客戶提著沉甸甸的袋子走進工行寶雞石油鋼管廠支行營業大廳，向工作人員詢問零錢兌換事宜，了解客戶業務需求后，支行立即組織調休柜員為客戶清點錢款，同時告知客戶清點時間較長，希望客戶耐心等待。經過近一個小時的清點、規整、核對、捆扎，共計3.4萬元人民幣清點核實完畢，客戶對支行工作人員熱情的服務和耐心細致的工作態度表示肯定和贊揚。
提起零錢兌換優質服務，寶雞扶風縣的張先生有著和該客戶一樣的感觸。7月4日，看著一角、一元紙幣堆起的一座“小山”，工行寶雞扶風縣支行工作人員二話不說，挽起袖子，有條不紊的清點、困扎，最終共計5000余元零鈔成功存入張先生的工行卡內。“我是收糧的，平時也不怎么使用手機支付，都是零零散散的現金多一些，每次都要麻煩你們核對清點，太感謝啦。”辦理完業務的張先生感謝道。
下一步，工行寶雞分行將繼續踐行“金融為民，金融利民”宗旨，積極履行社會責任和使命擔當，根植新時代群眾需求，擦亮新金融服務底色，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環節，讓客戶充分享受到優質、高效、貼心的金融服務，著力打造群眾身邊“有溫度”的銀行。
稿件來源：工商銀行寶雞分行
