她靠運氣成為阿里合伙人,又憑實力敗光了……
“吳敏芝個人經歷背后，是正陷入增長瓶頸的阿里巴巴所面臨的困境。狂飆突進時期被遮蔽的問題開始浮現：那些早年因各種原因成為高管和合伙人的老同志，可能已經不再適任，要如何處理他們？
這可比末位淘汰中低層員工難多了。”
01
阿里巴巴合伙人吳敏芝，靜悄悄的去了螞蟻金服。
4年前，吳敏芝是阿里巴巴集團B2B事業群總裁，風頭正盛。B2B事業群下轄農村淘寶、速賣通、零售通、1688、阿里巴巴國際站等多個事業部，馬云當年提出的阿里三大戰略——國際化、農村和大數據云計算，B2B占了近乎一半。
這是吳敏芝職業生涯的高光時刻。但很快，她的業務能力遭到內部質疑。2017年，她被轉崗到阿里巴巴集團客戶體驗事業群，負責客服、行政、采購、置業等事宜。
吳敏芝在阿里巴巴被認為是非業務型人才，缺乏戰略思維，這從B2B變得重要起來，她卻轉去負責客服可看出端倪。
但在客戶體驗事業群，她的工作也不為馬云和CEO張勇所滿意。一個變化是，在今年7月2日的組織架構調整中，吳敏芝的首席客戶官一職由首席風險官鄭俊芳（花名：師太）接任，吳敏芝只負責采購、行政、置業等綜合三線的工作，向張勇匯報。
一個月后，有了更大的變化。8月23日，阿里董事局主席、CEO張勇對內發布了全員信，對本地生活公司、同城零售事業群、盒馬事業群、總務線、智能信息事業群做了調整。
各個高管的業務線調整，均非常明確地做了說明。唯一的例外是吳敏芝。
據“晚點LatePost”報道：“一個放在全員信最后但重要的信息點是，合伙人吳敏芝（花名：敏芝）將赴螞蟻集團，但具體任職并未在全員信中透露。由劉菲接替吳敏芝，擔任集團總務線負責人（包括行政部、智慧建筑部、采購部、總務線辦公室等部門），向張勇匯報。”
這是一個相當奇怪的隱藏，在公司內部引發諸多揣測。“晚點LatePost”的報道稱，“一位阿里人士猜測吳敏芝前往螞蟻集團可能有重用，但在她過往的任職經歷中，并沒有金融相關的專業經驗。”
但事實上，沒有多少人像“晚點LatePost”受訪對象那樣，認為吳敏芝將被“重用”。脈脈上一個加V的螞蟻金服員工說：“管后勤的難道會來做CEO嗎。。。”
當時普遍猜測，一種可能性是，張勇當時還沒想好讓吳敏芝去螞蟻金服做什么；另一種可能性是，吳敏芝被嚴重貶職了，出于對其顏面的維護，暫未予公布。
答案很快來了。吳敏芝去了螞蟻金服的人力資源部，但并非人力資源的老大，她要向另一個HR高管藺相如匯報。這是一個很難不令吳敏芝難堪的轉崗，四年來，吳敏芝一路咬牙奮進，但命運沒有再像之前那樣垂青她。
吳敏芝個人經歷背后，是正陷入增長瓶頸的阿里巴巴所面臨的困境。狂飆突進時期被遮蔽的問題開始浮現：那些早年因各種原因成為高管和合伙人的老同志，可能已經不再適任，要如何處理他們？
這可比末位淘汰中低層員工難多了。
02
一位阿里員工私下說：吳敏芝是典型靠命好當上阿里合伙人，現在終于靠實力敗光了……
這句話比較刻薄。說吳敏芝命好，大抵是說她大專畢業后在阿里順風順水，受到一些特別的相助。
中供鐵軍的創建者之一李琪對她有莫大幫助。第一次提升，是她在沒有做過任何陌拜，不適應中供銷售想要辭職的時候，被李琪提拔為區域經理，而后一路做到大區總經理；第二次，是在她休孕產假的時候，公司確定職級體系，當時敏芝為大區總經理，相當于M3，但李琪給她晉升為M6。
突如其來的M6，是最讓中供老鐵軍不解的公案之一，在阿里的發展歷史中也非常罕見。一夜之間，比總監還低一級的吳敏芝，還在休孕產假就突然變成了副總裁。
李琪何以如此器重敏芝，阿里內部也有一些傳言。能夠獲得核心高管如此賞識，也說明吳敏芝確有不凡之處。
不過，破格提拔吳敏芝的時機非常敏感，正是李琪即將失去掌控權的前夜。阿里B2B正進入衛哲時代，空降來的職業經理人不太理解李琪塑造的鐵軍晉升文化，在阿里創始人之一戴珊的建議下，吳敏芝很快被調到了1688，做hr高管。
03
衛哲所代表的職業經理人群體，在阿里B2B狂飆猛進了一段時日，最后慘淡收場。
因黑名單事件，衛哲在2011年初引咎辭職，由此引發的震蕩，讓阿里B2B的高管大半出走。而當時，淘寶等板塊早已取代B2B，成為阿里核心業務，其他事業群的高管無暇過來救市。于是，已在B2B事業群1688事業部安穩做了4年人力資源的吳敏芝，又被轉崗回了中供做業務老大。
當時吳敏芝的核心任務是穩定軍心，業務上沒有明確的KPI。從《阿里鐵軍》一書可知，吳敏芝此一階段自認拿得出手的績效主要是“高壓線瘦身”。
“高壓線”意味著員工的工作禁區，觸犯高壓線要受到開除處分，這是阿里企業文化的重要組成部分。吳敏芝認為，公司設置的高壓線過多，但仍不能涵蓋所有的違規行為，決定將其從17條減為6條，但仍對6條之外的行為保持自由裁量權。在某種意義上，這意味著沒有違背公司高壓線明文的員工行為，也可能因長官的個人意志而被開除。
B2B當時在阿里處于散養狀態，它在杭州濱江的獨立園區，馬云多年不來一次。這里像一個半獨立王國，直到馬云2015年宣布三大戰略，B2B才重新有了強績效壓力。
在不到一年的時間內，馬云破天荒來B2B園區至少兩次。這對B2B是一個積極的信號，當時業內有“B2B春天來了”的歡呼聲。但吳敏芝卻顯得有些顧慮重重，因為她到了必須證明自己戰略業務能力的時候了。
當時B2B最重要的業務是村淘，它承載了阿里三大戰略之一——農村戰略的所有夢想。其次是零售通，當時阿里集團最重要的概念“新零售”，給這個新業務部門傾注了太多的期望。然后還有速賣通，原本已經剝離B2B，做大后又在2016年重回B2B，這里代表了阿里國際化當時最大的成就，阿里巴巴國際站和天貓國際相對反而沒有那么耀眼的成績。
但在吳敏芝治下兩年，這些業務，都沒能做起來。
吳敏芝還成立增值業務事務部，試圖把2B的金融業務做大，與支付寶半分天下，也無疾而終。她還與五礦合資成立五阿哥鋼鐵電商平臺，想以此為起點，擴充2B的垂直電商版圖。同樣慘敗。2019年底，阿里以1元價格轉讓了五阿哥的股權，但今年4月，阿里還是因五阿哥遭到市場監管總局反壟斷的調查。
反壟斷審查最終平安過關，但2B垂直電商的夢，徹底碎裂。
吳敏芝的興趣似乎并不在此。從《阿里鐵軍》可知，她在B2B戰略輸出最為緊張的時段，念茲在茲仍是如何延續既往的企業文化，發起成立“民間政委”，讓業務員工自愿無薪擔任HR。她很在意HR的“小棉襖”功用，這是早年鐵軍銷售文化的產物，但一些員工并不買賬，私下表示“政委”是銷售時代鐵腕與洗腦文化的執行者。
04
2017年，吳敏芝黯然離開阿里B2B，接替她的正是當年將她轉崗到1688任HR的阿里創始人之一戴珊。
在離開B2B之前，她推出《阿里鐵軍》一書，緬懷了李琪領導下的鐵軍生涯，書中對曾經的鐵軍負責人戴珊著墨甚少。
從這本書中，也幾乎看不到吳敏芝的任何戰略思想，她更熱衷于企業文化。
吳敏芝轉崗到了阿里客戶體驗事業群。據一位采訪過她的記者透露，她事先準備的提問中，有關客戶體驗事業群未來戰略的部分被吳敏芝劃掉了。雖然麾下有很多的智囊高管，但她貌似仍然不擅長談戰略。
此次轉崗到螞蟻金服，可能也是因為阿里集團CEO張勇覺得她更適合做HR？
阿里B2B被認為是阿里企業文化的“原漿”所在地。吳敏芝和長期在B2B做政委的方永新（花名大炮）在性格上迥異，方永新喜歡黃段子破冰，還因擅長聞味道（“有沒有阿里味，一聞就聞出來”）而被部分員工稱為“巫師神漢”（你那么擅長聞味道，B2B那些離職者是怎么招進來的？）；相較而言，吳敏芝顯得更為小清新，沒有太多裝神弄鬼的東西。
但也有人認為，吳敏芝的短板在任人唯親。她對自己的親信經常無原則器重。
她與親信馬振亮的關系，頗能說明問題。馬振亮在阿里3位數工號，資歷非常老，做總監做了將近20年，從未晉級，有“萬年總監”的稱號。雖然缺乏Makting的天賦，但在吳敏芝治下，他長期負責最需要創意和腦洞的市場部。一直到吳敏芝離開B2B后，他才被戴珊劃入必須轉崗否則解職的名單里。
據稱當時張勇要求吳敏芝轉崗時不能帶太多B2B的下屬，所以馬振亮轉崗去了盒馬。但在盒馬任內，馬振亮犯了一個非常嚴重的錯誤，這就是著名的盒馬“標簽門”事件。
一個月之內，盒馬上海金橋店出了兩次銷售過期生鮮的事件：2018年11月15日，市民方先生在盒馬鮮生大寧店內選購胡蘿卜時，發現一名店員將生產日期分別為2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡蘿卜”產品的生廠日期標簽全部更換為2018年11月15日。
這次有意篡改標簽事件被曝光后，盒馬鮮生通過官方微博鄭重表態，將在全國范圍內門店開展自查，杜絕類似情況發生。但不到一個月，2018年12月1日，有用戶在盒馬鮮生上海金橋店購買了兩聽麗爾泰椰漿，到家后竟然發現該商品已經過期兩個多月。
標簽門事件的盒馬內部責任人，正是馬振亮。馬振亮因此被免去了相關職務。
考驗阿里價值觀的時候到了。知道“月餅門”的網友可以對比一下，這種有意篡改生產日期，賣過期生鮮的行為，比月餅門惡劣多少倍？搶盒月餅都要正義滿滿開除，故意造假賣過期食品，在阿里正常情況下是不是要開除的？
但是并沒有。吳敏芝把馬振亮撈回了客服部，繼續任總監。
更早些時候，阿里B2B員工認為自己因轉崗而受到馬振亮不公正的年終考評，發起申訴。此時吳敏芝已離開B2B，新HR體系復盤此案，判定申訴者訴求合理，準備更改年終考評結果，并擬補償少發的年終獎。在這個時候，吳敏芝給申訴者的新任領導打電話，壓下了此案。
按照吳敏芝所推崇的企業文化，她應該因為觸碰了干預申訴的高壓線而離職，準確的說法是：被開除。
這大概都是張勇和藺相如所不知道的吳敏芝的管理風格。
05
說吳敏芝當上阿里合伙人全憑運氣，未免夸大其詞了。吳敏芝有其特長，也在阿里B2B的關鍵時期，發揮了作用。
但最適合她的，卻一定不是HR。本質上，她缺乏一顆公正之心，鐵軍文化也已不適創新的阿里
吳敏芝在權力的巔峰時段經常說：如果在這個公司那么長時間，做得越來越舒服，就說明你做對了；如果做得越來越不爽，就說明你做錯了。
在此邏輯下，所有“不爽”的申訴者，都是自己存在問題。
據稱，在客服體驗事業群的時候，吳敏芝也曾對張勇的年終考核表達不滿。不知道這個時候，她是否想起自己當年如何利用阿里合伙人的權力去壓制申訴者。
吳敏芝的職場生涯貌似進入了“越來越不爽”的階段。但她似乎已很少提上面那段箴言。順風順水時所說的“想辭職”的話語，現在不知道還提不提？
而擺在阿里巴巴集團CEO張勇面前的問題是，阿里除了面臨來自外部的監管危機，自身也陷入大公司病的風險。如果想更穩健的向前發展，就必須解決這些問題，包括如何度過妥帖處理那些不適任的老人這一關。
吳敏芝并非唯一的個案。吳敏芝也并不一定是不適任者，或者她只是需要拋開HR的路徑依賴，重新出發，找到更適合自己的歸宿。
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