貴港排第四!2021年度廣西城市消費者滿意度排名出爐
原標(biāo)題：貴港排第四！2021年度廣西城市消費者滿意度排名出爐
廣西消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“廣西消委會”）開展2021年廣西城市消費者滿意度測評工作，并于5月下旬公布測評結(jié)果。結(jié)果顯示，2021年廣西14個設(shè)區(qū)市消費者滿意度綜合得分為76.30分，比2020年上升了0.75分，比2019年上升了4.33分，全區(qū)消費者滿意度得分逐年穩(wěn)步提升，總體處于良好水平。
2021年，廣西城市消費者滿意度測評主要采取統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)意義上的實地攔訪調(diào)查和電話調(diào)查，由廣西消委會組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2021年10月至12月在全區(qū)14個市的41個市轄區(qū)同步開展，共計回收5628個有效樣本（攔截調(diào)查4585個，電訪調(diào)查1043個）。此次測評中，測評指標(biāo)包括3個一級指標(biāo)、16個二級指標(biāo)和25個三級指標(biāo)。
另外，廣西消委會結(jié)合“十四五”期間消費發(fā)展趨勢及廣西區(qū)情，在上述指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增加了1個一級指標(biāo)“消費基礎(chǔ)”、5個二級指標(biāo)、9個三級指標(biāo)，以便更好了解廣西消費者的消費技能和消費信心，但不列入測評總分計算。
據(jù)介紹，2021年廣西14個城市的消費者滿意度綜合得分為76.30分，所轄的3個一級指標(biāo)消費供給、消費環(huán)境、消費維權(quán)得分分別為77.23分、78.13分、70.72分；所轄的16個二級指標(biāo)、25個三級指標(biāo)得分均在68分以上。
近三年消費者滿意度一級指標(biāo)得分對比
從消費者滿意度得分來看，北海、崇左、 貴港、南寧、柳州、桂林市、來賓、欽州、河池等9市得分連續(xù)三年提升。對比2020年，百色、梧州、玉林市、賀州、防城港等5市得分有所下降。
從消費者滿意度排名來看，北海市連續(xù)三年保持第一名，崇左、 貴港、南寧、欽州等4市連續(xù)三年排名上升。對比2020年，8個城市排名上升；5個城市的排名下降，1個城市排名保持不變。
西江經(jīng)濟帶各市消費者滿意度得分對比情況
北部灣經(jīng)濟區(qū)4個城市的滿意度平均分為76.25分，西江經(jīng)濟區(qū)7個城市的滿意度平均分為75.04分。測評數(shù)據(jù)顯示，社會消費品零售總額越高的城市群內(nèi)滿意度差距越小，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入高的城市滿意度得分相對較高。
北部灣經(jīng)濟區(qū)各市消費者滿意度得分對比情況
從新增指標(biāo)得分來看，消費者對“消費基礎(chǔ)（73.87分）”的滿意度得分較低，除了“消費技能（77.07分）”得分較高外，“消費信心（73.19分）和消費水平（71.98分）”得分相對偏低。數(shù)據(jù)顯示，我區(qū)消費者的消費素養(yǎng)處于良好水平，但消費信心稍顯不足，消費生活水平處于中下游區(qū)間。
廣西消委會就消費者滿意度測評中發(fā)現(xiàn)的問題，從聚焦高品質(zhì)供給助推消費升級，激發(fā)本土消費潛力、聚焦放心消費創(chuàng)建，全面優(yōu)化消費環(huán)境、凝聚社會共治力量，創(chuàng)新消費維權(quán)工作模式、多措并舉激發(fā)消費活力，提振消費信心等四個方面，向各市提出持續(xù)提升消費者滿意度的改進(jìn)建議。
下一步，廣西消委會將更注重測評結(jié)果的綜合利用，繼續(xù)組織人員到各市進(jìn)行滿意度測評工作調(diào)研，與各市共同研究提高消費者滿意度的有力措施。2022年，廣西消委會還將持續(xù)開展14個設(shè)區(qū)市消費者滿意度測評工作，更加關(guān)注鄉(xiāng)村振興和邊疆民族地區(qū)消費環(huán)境的優(yōu)化和提升。
貴港市廣播電視臺出品
來 源▍廣西日報 廣西消委會
編 輯 ▍鄭玉敏
責(zé) 編▍陳小梅
終審 ▍龔濟好
法律顧問 ▍廣西荷城律師事務(wù)所
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