區(qū)旅發(fā)廳開展星級飯店從業(yè)人員培訓(xùn)

原標(biāo)題：區(qū)旅發(fā)廳開展星級飯店從業(yè)人員培訓(xùn)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)第十次黨代會(huì)、自治區(qū)黨委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和自治區(qū)黨委人才工作會(huì)議精神，為西藏旅游業(yè)發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店從業(yè)人員，6月12日-6月18日，由自治區(qū)旅游發(fā)展廳主辦，西藏旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、日喀則市旅游局、林芝市旅游局承辦，分別在拉薩市、日喀則市、林芝市舉辦2022年西藏全區(qū)星級酒店從業(yè)人員培訓(xùn)班。

此次培訓(xùn)是按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于印發(fā)<星級飯店從業(yè)人員三年培訓(xùn)計(jì)劃（2022-2024）的通知>》的要求，結(jié)合西藏實(shí)際，針對星級飯店、待評星級飯店管理人員和服務(wù)人員舉辦的專題培訓(xùn)班，旨在不斷提高我區(qū)賓館飯店旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提升我區(qū)賓館飯店服務(wù)質(zhì)量和接待水平，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和優(yōu)質(zhì)復(fù)蘇。

培訓(xùn)采取理論培訓(xùn)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：各民族交往交流交融歷史文化知識，國家通用語言交流使用、話術(shù)培訓(xùn)，旅游與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、綠色經(jīng)營環(huán)保理念，酒店從業(yè)人員職業(yè)道德，從業(yè)人員紀(jì)律、禮儀、儀容儀表行為規(guī)范，酒店經(jīng)營突發(fā)事件應(yīng)急處理、疫情預(yù)防與演練、火災(zāi)預(yù)防及處理等緊急救護(hù)知識，前臺(tái)、餐廳接待、擺臺(tái)、設(shè)計(jì)、VIP服務(wù)、客房整理、衛(wèi)生流程培訓(xùn)等。

通過此次星級飯店從業(yè)人員培訓(xùn)，將進(jìn)一步提升星級飯店參訓(xùn)學(xué)員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)熟練度和理論與實(shí)際運(yùn)用水平，實(shí)現(xiàn)由技能提升向綜合素質(zhì)提升拓展，為我區(qū)星級飯店提供一批高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員。

▌圖文：區(qū)旅游發(fā)展廳

▌編輯：中國西藏旅游【主編：肖楓丨編輯：小卓瑪】