工商銀行克拉瑪依分行心系農民工真情服務贏贊譽

央廣網克拉瑪依5月10日消息（通訊員 歐陽昀 蒲卓雅）近日，在克拉瑪依烏爾禾區(qū)西部烏鎮(zhèn)項目建設的工地上，來自疆內外各地的農民工們對當地工行的服務紛紛豎起了大拇指。工商銀行克拉瑪依烏爾禾支行的暖心服務不僅得到了農民工的認可與贊譽，也為克拉瑪依早日實現鄉(xiāng)村振興和新型城鎮(zhèn)化“雙輪驅動”目標奉獻著工行力量。

“你好！我是西部烏鎮(zhèn)八工區(qū)的負責人，我有一些農民工兄弟要辦卡，我明天帶他們來辦卡，可以嗎？”

得知農民工兄弟的辦卡需求后，工商銀行克拉瑪依烏爾禾支行詳盡了解客戶需求，當了解到該客戶屬于西部烏鎮(zhèn)項目工作人員，并且該項目辦卡約1000多張，支行及時向上級行匯報，力爭上下聯動及時滿足客戶需求。由于農民工工人工作辛苦、距離遠，工程趕工期，根本沒有多余的時間來網點集體辦卡。經過反復溝通協調后，工商銀行克拉瑪依大十字支行、白堿灘支行及石化支行協助烏爾禾支行外派員工，主動上門，為工地上的農民工兄弟辦理卡業(yè)務。

于是，在一陣陣機器轟鳴聲，工行克拉瑪依分行幾個支行多方聯動，以工地為網點陣地，為農民工兄弟提供快速便捷的銀行服務。為不影響工地項目的施工，工商銀行克拉瑪依烏爾禾支行網點負責人與各項目工區(qū)負責人協調工人分批進行辦卡，在保證了辦卡現場秩序的同時，也減少了工人等待時間；辦理過程中因工人的文化程度、年齡層次不同，各類金融需求有待解答，特別是查看賬戶余額這一問題最為顯著；為解決農民工工人的金融需求，外派工作人員手把手地教農民工兄弟辨認客服電話，以便通過短信功能查閱卡內余額及工資情況，細致入微的服務得到農民工兄弟們的紛紛贊譽。

特事特辦，急事速辦，工商銀行克拉瑪依烏爾禾支行及時滿足工地農民工客戶大批量辦卡服務需求的同時，也耐心細致地解答和幫助他們解決疑問，辦理金融業(yè)務。考慮到農民工金融安全意識較薄弱，工行員工還積極主動宣傳如何防范電信詐騙、金融知識及手機銀行的使用方法。

工商銀行克拉瑪依分行的用心服務，讓農民工兄弟們更安全、放心地使用工商銀行的金融產品，真真切切地感受到工商銀行的優(yōu)質服務。