崇左市消委會發布“618”購物節消費提示

“618”電商年中大促，各大電商平臺都會推出各種打折促銷活動。滿減、秒殺、打折、狂歡價、紅包、代金券等優惠手段，成為了廣大消費者“囤貨”的重要時機。但在“狂歡”之余，不少電商商家“渾水摸魚”，網絡銷售平臺也成了退貨的“眾矢之的”。為此，崇左市消委會針對“618”電商大促期間可能出現的消費陷阱，發布網購消費提示，提醒廣大消費者科學理性網購，謹防消費陷阱。

“慎選”電商平臺。選擇正規網購平臺，注意查看商家的營業執照、許可證等相關資質是否齊全，挑選信譽度高、買家評價好的網店，要求商家盡可能提供清晰的細節圖片。確定商家后，盡量向賣家仔細詢問各個環節和細節，對送貨、安裝、贈品的細節也要留證。特別是通過、直播等新模式、新途徑購買時首要解決消費維權“該找誰”的問題，要有明確的經營主體，盡量避免從無售后保障的網購平臺、無資質的網店、朋友圈或其他私人渠道購買。

“慎購”生鮮食品。由于“618”期間快遞容易發生延誤，時值夏季，網購生鮮食品等特殊商品時，應考慮商品的保質期與物流配送方式，小心收貨時出現變質、腐爛等問題，理性購物、合理“囤貨”。同時謹慎購買來源不明生鮮食品，社區團購食品一定要能溯源。

“理性”對待秒殺。“618”網購節期間，消費者要理性面對商家的促銷活動、直播購物和網紅帶貨，保持購物理智，下單前先了解主播推薦商品的來源、功能、預售情況及售后服務，不盲目跟風購買，不輕信私下承諾，不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺“價格低廉”、“秒殺”或“數量有限”等營造出的產品稀缺營銷氛圍的影響，而盲目沖動消費。

“提防”虛假宣傳。消費者可通過查看評價平臺，參考其他消費者對網點商鋪的口碑及產品質量的評定，來衡量購買物品的真實品質，不要被某些“超低價”商品所迷惑，不要被商家“刷單”行為所迷惑。勿信保健品所宣傳的“治療”功效等。當商品價格遠低于其實際價值時，背后往往是陷阱。要提前列好購物清單，貨比三家，避免沖動購物。

“慎點”不明鏈接。網購平臺一般不會以辦理匯款、退款等理由要求消費者轉賬匯款。如果客服聲稱要通過“掃碼”方式進行轉賬匯款等，應提高警惕，市民不要輕信“客服”，不要輕易點擊陌生鏈接，并透露個人銀行卡信息，如果碰到網購出現的問題，應該用購物網站的特定聯絡工具如“阿里旺旺”等進行咨詢聯系，確認對方的身份。遇到上當受騙情況，及時向警方報案。

“保留”消費憑證。消費者要仔細了解商家“七日無理由退貨”和“三包”范圍等售后服務規則，第一時間保存好訂貨單、發貨憑證、發票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協議、消費者與商家的聊天記錄、商家的廣告宣傳直播視頻等電子證據。若發現商品質量不合格或與廣告宣傳不符等問題，及時與商家溝通；協商不成，可以申請平臺介入，也可以投訴到“12315”、“12345”平臺。對因產品質量造成的損害可向人民法院起訴。

崇左市消委會

2022年6月13日