二連浩特市全力做好滯留游客保障服務
原標題:二連浩特市全力做好滯留游客保障服務
6月6日,記者從二連浩特市新冠肺炎疫情防控工作第五次新聞發布會上獲悉,疫情發生后,二連浩特市加強工作力量,及時調整滯留人員服務工作組,組織專班人員對全市酒店滯留旅客進行全面摸排,逐個排查,建立滯留旅客信息臺賬,制定相關措施,全力做好滯留旅客的生活服務和就醫保障。
在提供服務保障上,專班工作人員對全市滯留旅客入住的酒店進行了實地走訪,逐酒店建立滯留旅客信息臺賬,并對一些分散居住的旅客集中至居住旅客相對多的酒店,目前所有滯留旅客集中在58家酒店內。同時,實行專人包聯酒店工作機制,由包聯人員組建滯留旅客群,通過群發布二連浩特市疫情防控指揮部發布的通告、公告等相關信息,及時收集旅客反應的意見建議和個人訴求,并予以解釋,對一些有情緒的滯留旅客給予情緒疏導。
在著力保障基本生活需求上,二連浩特市要求滯留旅客居住酒店的保供超市組織充足的物資,確保生活必需品和物資充足。同時,向各酒店滯留旅客推送保供超市聯系方式,由滯留旅客自主購置,超市工作人員將購置物品送至酒店前臺,由酒店工作人員統一配送至滯留旅客手中。
在解決就醫藥品需求上,二連浩特市建立醫院急診就醫綠色通道,確保滯留旅客應急就醫等通道暢通,并向滯留旅客推送全市保供藥店的聯系方式,確保非處方類藥物的購買通道暢通。對一些當地購買不到的藥品,已經建立與自治區內外相關醫院、藥店溝通聯絡機制,確保此類藥品能夠實現有效供應。
監制:馬崢
主編:文曉紅
審核:李婷
編輯:包思楊記者:包雷鳴 二連臺:張偉 王軍 白斯古楞
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