國網(wǎng)石嘴山供電公司“優(yōu)質(zhì)電”助力光伏全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

原標(biāo)題：國網(wǎng)石嘴山供電公司“優(yōu)質(zhì)電”助力光伏全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 祁瀛濤）“有你們供電公司為我們廠站用電設(shè)備進(jìn)行義務(wù)‘體檢’，及時(shí)消除配電設(shè)施隱患，我們心里踏實(shí)多了，大力發(fā)展光伏產(chǎn)業(yè)的勁頭也更足了！”5月16日，寧夏潤陽硅材料科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人由衷地感謝道。

寧夏潤陽硅材料科技有限公司光伏材料及電池產(chǎn)業(yè)科技園項(xiàng)目是自治區(qū)“九個重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)”招商項(xiàng)目，也是石嘴山市已規(guī)劃光伏制造業(yè)項(xiàng)目代表企業(yè)之一。為高質(zhì)量建設(shè)國家級光伏全產(chǎn)業(yè)鏈基地，國網(wǎng)石嘴山供電公司從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)國網(wǎng)寧夏電力“提升供電服務(wù)水平十項(xiàng)舉措”，部署推進(jìn)“卓越服務(wù)提升年”實(shí)施方案，從構(gòu)建現(xiàn)代營銷服務(wù)體系、加強(qiáng)供電服務(wù)管控、提高供電可靠性、服務(wù)營商環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)專項(xiàng)工作落地、健全宣傳監(jiān)督機(jī)制、狠抓服務(wù)考核七個方面部署25項(xiàng)任務(wù)，助力石嘴山地區(qū)光伏全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?/p>

2022年，該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，打造“環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)”的辦電服務(wù)新模式。升級“獲得電力”服務(wù)。推行線上“零證受理”和營業(yè)廳“容缺辦理”，深化政電信息共享，電力業(yè)務(wù)全面融入政府“一張網(wǎng)”，力促市縣政府出臺延伸投資共擔(dān)政策，160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。拓展“網(wǎng)格化”渠道。暢通市縣所、全臺區(qū)、全客戶的網(wǎng)格化服務(wù)渠道，開通市縣公司本地服務(wù)電話，7*24小時(shí)受理客戶訴求，安排專人進(jìn)入已建立的社區(qū)業(yè)主群、村隊(duì)群，向廣大電力客戶及時(shí)、精準(zhǔn)發(fā)布供電服務(wù)信息。主動搶修“零感知”。充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮平臺作用，主動工單驅(qū)動配網(wǎng)“運(yùn)、檢、搶”業(yè)務(wù)開展，應(yīng)用“先復(fù)電、后搶修”技術(shù)措施，實(shí)現(xiàn)“一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決”。深化臺區(qū)智能融合終端、智能電能表等技術(shù)手段應(yīng)用，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，及時(shí)獲取停電范圍及影響客戶信息，并通過短信、手機(jī)　APP、等渠道，主動向客戶推送故障停電、搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電時(shí)間等信息。實(shí)現(xiàn)工單驅(qū)動數(shù)字協(xié)同，加快低壓營配末端業(yè)務(wù)融合，將供電服務(wù)、安全生產(chǎn)、提質(zhì)增效等工作以網(wǎng)格、臺區(qū)為最小單元分解落實(shí)，快速響應(yīng)客戶需求。