河池運營公司舉行“世界微笑日”主題活動暨“微笑服務質量提升月”...

原標題：河池運營公司舉行“世界微笑日”主題活動暨“微笑服務質量提升月”啟動儀式

2022年5月8日是第74個世界微笑日，廣西交通投資集團河池高速公路運營有限公司結合運營管理工作實際，聯合交警、路政部門開展開展“微笑服務質量提升月”啟動儀式，進一步增強員工的文明服務意識和服務水平，加快實現“我要微笑”到“得到微笑”轉變，用實際行動踐行集團公司“擔當落實創優年”工作部署，拓展延伸“微笑服務”內涵。

一直以來，河池公司聚焦主責主業，建立了收費、養護、機電、服務區等業務板塊的優質服務體系和優質服務標準，以“微笑服務”為抓手，確保通行效率，樹立行業標桿，擦亮窗口形象，取得良好的經濟效益和社會效益。此次活動，河池公司立足收費道口，組織志愿者以發放微笑卡片和微笑倡議書的形式，向過往司乘傳遞微笑正能量。

河都路警路企聯合黨支部充分發揮“三姐班組”標桿團隊作用，在啟動儀式上授予“三姐班組”微笑旗幟，班組成員化身微笑大使，到收費站外廣場給司乘人員發放宣傳手冊，開展ETC調查問卷，努力為人民群眾美好出行提供更優質的服務。

六河路警路企聯合黨支部開展“微笑服務月”宣誓及簽名儀式，鼓勵員工在崗位上放飛青春的激情與活力。各收費站員工代表接受微笑旗幟，表示要把三尺崗亭作為踐行服務、傳遞溫暖的陣地，用最美微笑展示河池高速形象。

東蘭分公司在啟動儀式上向“紅色河百”ETC發行攻堅小組授予攻堅旗幟，并對“微笑之星”授予微笑徽章，勉勵創優隊伍立足崗位、奮勇爭先，著力營造學禮儀、講文明、展形象的濃厚氛圍，啟動儀式結束后，青年志愿者們在收費現場開展ETC發行工作，并為往來司乘答疑解惑。

接下來，河池公司將以“微笑服務質量提升月”為契機，著重從笑容、聲音、動作、儀容等方面切實優化服務細節，提升窗口形象，為積極做好口罩背后的微笑服務夯實基礎；圍繞特情服務應對、新收費政策等業務內容開展集中學習，全面提升員工服務技能與業務本領，全力為司乘提供安全快捷優質的微笑服務。