工行寶雞鳳翔支行“一站式”便捷服務深受好評
為解決高齡、臥病在床等特殊群體社保卡辦理“急難愁盼”問題，工行寶雞鳳翔支行組建上門服務小分隊，攜帶移動設備穿梭于社區、鄉村、醫院，積極開展第三代社保卡制卡、補卡、激活“一站式”上門服務行動。6月以來，該行累計上門服務83人次，真正把優質金融服務送到群眾心坎上。
“太感謝嘞，補辦了社?？?，我父親看病就醫不用為‘醫?！瘓箐N發愁了。”6月16日，支行員工走進某村民王爺爺家，為他上門辦理第三代社保卡。面對上門服務的銀行工作人員，老人及其女兒連連伸出大拇指。原來，年邁體弱的王爺爺今年86歲高齡，年初患病，臥病在床，生活起居由女兒照顧，因補換社保卡需要本人親自辦理，王爺爺的女兒便致電支行尋求幫助，才有了支行工作人員上門服務這一幕。
6月14日，一村民手持印有自己照片的第三代社?？?，高興地向村民展示，和她一樣，工行寶雞鳳翔支行工作人員已為該村20多名村民上門補換了社?？?。據悉，該村距離縣城銀行網點近20公里，想要就近辦理、激活第三代社?？ǎ闪瞬糠执迕裥念^的堵點。為了讓村民“少跑腿”，支行服務小分隊攜帶便攜式社保制卡機、移動終端來到村民家里，現場為村民辦理激活金融賬戶和社保賬戶?！拔覀冝k卡有困難，還是工行想得周到，來家門口給我們激活社?？?，謝謝你們啦！”村民張大爺說道。
據了解，第三代社?？ㄍ茝V以來，工行寶雞鳳翔支行統籌資源優勢、科技優勢，組建服務小分隊，將服務觸角延伸到企業、社區和村組，全力滿足行動不便、住院就醫等特殊群眾就近辦卡、換卡的需求。接下來，支行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，強化責任擔當，堅持特殊群體特事特辦，努力打造金融服務“綠色通道”，真正把金融服務工作做到老百姓心坎上。（任懷民）
稿件來源：工商銀行寶雞分行
