南寧多人交費(fèi)幾千至上萬(wàn)元，培訓(xùn)班卻遲遲未開(kāi)課，還不給退款
近日，南寧市民朱女士反映，去年3月她交費(fèi)報(bào)名參加瑞麟國(guó)際女子學(xué)院的課程，但培訓(xùn)班停課已久，自己至今未上一節(jié)課，申請(qǐng)退費(fèi)卻遭拒絕。與她有相同遭遇的學(xué)員不少，每人交費(fèi)幾千至上萬(wàn)元不等。
2021年3月19日，朱女士交了2980元報(bào)名參加瑞麟國(guó)際女子學(xué)院“經(jīng)典旗袍班”，但至今仍未能上課。
朱女士說(shuō)，報(bào)名時(shí)工作人員稱(chēng)一兩個(gè)月內(nèi)都有課，學(xué)員可靈活選擇上課時(shí)間，“去年4月之后，她們?cè)贈(zèng)]排課，在群里問(wèn)什么時(shí)候再開(kāi)課，也沒(méi)明確回復(fù) ”。
▲柳女士交費(fèi)1.2萬(wàn)元報(bào)名“女神蛻變班”。受訪(fǎng)者供圖
柳女士的遭遇與朱女士一樣。起初，柳女士花398元報(bào)名參加體驗(yàn)課，隨后于2021年3月19日交費(fèi)1.2萬(wàn)元報(bào)名“女神蛻變班”。
柳女士說(shuō)，自己至今未上過(guò)課，提出退費(fèi)也被拒絕。據(jù)柳女士提供的截圖顯示，“瑞麟國(guó)際VIP客服”稱(chēng)，已明確告知學(xué)員報(bào)課20天后不退款，學(xué)員中途放棄或退學(xué)，非學(xué)院原因，學(xué)院有權(quán)不退款。
▲學(xué)院客服稱(chēng)報(bào)課20天后不退款。受訪(fǎng)者供圖
今年5月11日，記者來(lái)到南寧市科德西路上的一家健身房，朱女士等人曾在此上過(guò)瑞麟國(guó)際女子學(xué)院的體驗(yàn)課。
健身房工作人員陳先生稱(chēng)，去年確實(shí)有學(xué)院的人到健身房授課，但對(duì)方是租用場(chǎng)地，每次租兩天左右，
一名羅女士作為代表過(guò)來(lái)談，我們按人數(shù)和天數(shù)收?qǐng)龅刭M(fèi)，其他的事與健身房無(wú)關(guān)。
▲培訓(xùn)班上課地點(diǎn)是向健身房短期租用的。南國(guó)早報(bào)記者 譚雙梅攝
記者多次聯(lián)系這名羅女士，對(duì)方明確回復(fù)“不可能退錢(qián)”。羅女士稱(chēng)，停課是受疫情影響，已經(jīng)上課不能退費(fèi)，能開(kāi)課的話(huà)會(huì)通知學(xué)員，或者學(xué)員可以去外地有開(kāi)班的城市上課，“錢(qián)不是我收，有什么找客服”。
對(duì)于羅女士的說(shuō)法，朱女士并不認(rèn)可。朱女士說(shuō)，她和柳女士去年3月19日交錢(qián)后沒(méi)再上過(guò)一次課：
“上課后不退費(fèi)”的理由不適用；去外地上課耗費(fèi)的時(shí)間、金錢(qián)成本得學(xué)員自己承擔(dān)，得不償失。
朱女士還表示，如今多名學(xué)員都不想上課了，只希望能退錢(qián)。
記者了解到，柳女士等人購(gòu)買(mǎi)的瑞麟國(guó)際女子學(xué)院班別課程服務(wù)，由佛山瑞和翔達(dá)文化傳播有限公司提供，報(bào)名確認(rèn)書(shū)與合同上都未留下聯(lián)系電話(huà)。5月14日，記者再次聯(lián)系學(xué)院客服，截至發(fā)稿時(shí)仍未得到回應(yīng)。
▲朱女士交費(fèi)時(shí)簽的合同。受訪(fǎng)者供圖
受疫情影響不能上課，朱女士等人能否要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)？
廣西錦康律師事務(wù)所吳律師認(rèn)為，該培訓(xùn)班是預(yù)付費(fèi)制，機(jī)構(gòu)無(wú)法履行、不能達(dá)到培訓(xùn)目的，作為消費(fèi)者可要求退還學(xué)費(fèi)；“報(bào)課20天后不退款”的約定是霸王條款，違背民法中最基本的公平原則，該約定無(wú)效；就算已開(kāi)課，如服務(wù)合同未履行完畢，學(xué)員提出解除合同，機(jī)構(gòu)也應(yīng)退還剩余費(fèi)用。
吳律師表示，疫情屬不可抗力因素，學(xué)員和學(xué)院可在自愿、平等協(xié)商的基礎(chǔ)上提出解決方案；如學(xué)院堅(jiān)持不退費(fèi)或?qū)W員無(wú)法認(rèn)同機(jī)構(gòu)提出的解決方案，學(xué)員可通過(guò)法律的途徑，向法院提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
