為民擔當促和諧——平涼市信訪局探索推進“黨建+信訪”工作模式
新甘肅·甘肅經濟日報
記者 段睿珺
“2006年以來，平涼市信訪工作連續16年在省上目標責任考核中受到表彰，2021年考核位列全省第一名。”這一優異成績的背后，是平涼市信訪局自覺擔當全面從嚴治黨主體責任，堅定履行“服務中心、建設隊伍”職責，大力推行“黨建＋信訪”模式，融合推進黨支部建設標準化和黨建統領“一強三創”行動，推進黨建工作與信訪工作融合開展、全面進步，把黨建優勢真正轉化為為民解難、為黨分憂的工作實效。
信訪工作事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。圍繞做好信訪工作，平涼市信訪局堅持以人民為中心，以牢記初心擔使命、秉持匠心優服務、滿懷熱心解民難、執守公心顧大局、堅定恒心樹形象為主要內容，精心培育創建“信訪為民、五心服務”黨建品牌。
擔當履責是機關黨建工作的生命線。通過實行班子集體負責、書記牽頭抓總、班子成員和支部委員各負其責、黨員干部全員落實的推進機制，將機關黨建工作與信訪工作緊密結合、統籌謀劃、同步推進，將履行抓黨建職責情況列為黨員干部考核考評的重點內容。同時，還研究提出“3561”黨建工作思路，通過資源共享、陣地共建、難題共解、學習互促、工作互幫、經驗互鑒，全面提升了黨建工作質量，開啟黨建與信訪工作融合開展的新格局。
把信訪問題化解在最基層。平涼信訪局還把機關黨建陣地拓展到市級信訪接待大廳，配套便民服務展板及引導服務措施，推行領導帶班和全員輪流接訪制度，設立“黨員示范崗”，亮出“黨員公示牌”，全體黨員干部在接訪一線亮身份、亮職責、亮規范、亮承諾、亮服務，踐行黨的群眾路線和讓群眾“最多訪一地、最多訪一次”要求，用心用情用力打造“人民滿意窗口”。
同時，該局通過在市、縣兩級信訪部門和基層單位落實“民意必聽、民情必問、有訴必應、接訴必辦、辦結必評”的“五必”責任制，推行“網上辦、馬上辦、簡易辦、代理辦、閉環辦”的“五辦”便民措施，落實巡回接訪、民情下訪、聯合接訪等制度機制，使群眾合理訴求得到及時受理辦理，信訪工作質效大幅提升。
平涼市信訪局把服務中心工作、保障重大活動作為抓黨建、帶隊伍的“試金石”和“練兵場”，引導黨員干部在疫情防控、鄉村振興、來訪接待、值班勸返、督查督辦、急難險重“六個一線”錘煉黨性、改進作風、提能增效，周密細致排查防范信訪風險并落實化解穩控措施，為幫扶村辦實事好事，充分展示了信訪部門黨員干部忠誠擔當、為民實干的良好形象。
近年來，平涼市信訪局通過抓黨建、帶隊伍、促落實，推動在平涼市建立黨政重視、齊抓共管的“大信訪”工作格局，全面深化信訪工作制度改革和信訪法治化建設，持續推進重復信訪治理和信訪積案化解工作，開展實地督查、網上督辦和業務抽查395次，累計協調化解各類信訪積案和突出問題3000余件，圓滿完成各類重大節會活動信訪保障任務。
數據顯示，2021年1月至12月，平涼市縣兩級共受理群眾來信來訪和網上投訴11446件（批）17662人次。其中到市集體訪156批2439人次；平涼市網上信訪及時受理率和按期辦結率均100%，網上信訪主要考核數據指標位居全省前列。
擔當履職黨旗艷。緊緊圍繞服務綠色、開放興業、安寧幸福新平涼建設，以推動信訪工作改革發展的實效體現抓機關黨建的效果，平涼市信訪局正著力提升“信訪為民、五心服務”黨建品牌的示范引領效應。
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