阿里健康互聯網醫院服務升級“專科管家”提供全病程健康管理

中證網訊（記者 傅蘇穎）中國證券報記者7月8日獲悉，阿里健康互聯網醫院特色?？浦行慕胀瞥觥熬x名醫、?？乒芗摇⑺僭\秒答、兒科夜診”四大服務升級，希望圍繞患者的個性化需求，提供接診快、服務好的問診和健康咨詢。

據悉，“專科管家”的上線是本次升級的一大亮點。一些需要長期治療的患者，常常會經歷病情的反復，并非一次問診就能完全解決問題。而部分嬰幼兒患者，往往病情起勢急、變化快，家長需要及時與醫生溝通，尋求護理上的建議。

針對這類情況，阿里健康互聯網醫院特色專科中心組建了具備醫學背景、經過專業培訓的專科管家團隊。問診后48小時內，?？乒芗視鲃勇撓祷颊咴儐柌∏椋o予康復、護理等方面的建議。根據患者的病情，如有持續溝通的需要，專科管家將為患者打開在線溝通的入口，把健康管理貫穿到患者的全病程，陪伴患者康復。

在醫生陣容方面，阿里健康互聯網醫院特色?？浦行耐瑯舆M行了全面升級，引入“復旦版中國醫院百強榜”的專家團隊，與優質三甲名醫共同服務患者，每天早8點至晚23點在線，最快30分鐘內即可接診。同時，阿里健康通過一套自研的數字化質控系統，對服務品質進行管理和把控，保障患者的問診體驗。

對于一些比較緊急的問診需求，阿里健康配置了由三甲專家組成的速診團隊，患者發起問診后，醫生最快60秒之內即可接診。而對于兒科患者，阿里健康開通了夜診服務，三甲兒科專家7x24小時在線。

去年以來，阿里健康互聯網醫院陸續上線了兒科中心、婦產科中心、皮膚中心和男科中心等特色專科中心，為患者提供優質的醫療健康服務。患者在淘寶或支付寶APP搜索“問醫生”，或使用醫鹿APP“問醫”功能即可問診。

阿里健康2022財年業績公告顯示，截至2022年3月31日，與阿里健康簽約提供在線健康咨詢服務的執業醫師、執業藥師和營養師合計近16萬人。阿里健康日均在線問診服務量已達30萬次，較半年前增加5萬次。