新疆線下購物無理由退貨金額累計(jì)超1億元
??截至9月底，我區(qū)線下購物無理由退貨承諾單位2000家，累計(jì)退貨數(shù)量53.8萬件，累計(jì)退貨金額1.04億元。
??今年3月31日，《自治區(qū)線下購物無理由退貨指引》開始實(shí)施，自治區(qū)市場監(jiān)管部門以“消費(fèi)環(huán)境建設(shè)年”活動為抓手，堅(jiān)持“政府大力鼓勵和倡導(dǎo)，企業(yè)自愿承諾，承諾即受約束”，進(jìn)一步提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營水平，讓線下購物無理由退貨工作向縱深推進(jìn)。
??前不久，蘭州游客鐘晴晴在吐魯番銅鑼灣百貨有限公司購買了一份洗發(fā)套裝，可當(dāng)她離開吐魯番時，意識到乘坐飛機(jī)時需要托運(yùn)洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素。“當(dāng)時在沖動之下買了洗發(fā)水，好在我沒有使用洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素。”鐘晴晴說，在去機(jī)場前，她來到商場退貨退款。
??售貨員查看購物小票后，又仔細(xì)檢查洗發(fā)套裝不影響二次銷售，幾分鐘后，這筆金額退回到了鐘晴晴賬戶內(nèi)。
??自治區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年，我區(qū)進(jìn)一步規(guī)范線下購物無理由退貨承諾單位的管理，各地市場監(jiān)管局制作統(tǒng)一標(biāo)識，要求承諾單位選有一定代表性和覆蓋面的商品，明確承諾品種范圍、退貨流程、退貨條件、退貨時限、退款時限、退款方式，以張貼、懸掛、擺放等形式在營業(yè)場所醒目位置明示。
??同時，新疆市場監(jiān)管系統(tǒng)定期公布全區(qū)線下購物無理由退貨承諾單位名錄，接受社會各界監(jiān)督，并持續(xù)豐富激勵措施，把線下購物無理由退貨承諾單位承諾落實(shí)情況作為信用分類監(jiān)管和放心消費(fèi)示范單位公示的重要考評指標(biāo)，為表現(xiàn)良好的承諾單位授牌，起到示范帶動作用，吸引更多經(jīng)營者加入承諾；鼓勵引導(dǎo)同品牌連鎖企業(yè)做出異地退貨承諾等更加有利于消費(fèi)者的承諾，不斷提升消費(fèi)者滿意度，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。
??為激發(fā)市場活力，提振消費(fèi)信心，自治區(qū)還制定了《放心消費(fèi)承諾工作指南通則》《放心消費(fèi)承諾工作指南旅游景區(qū)》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)。此外，自治區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦、公安廳、教育廳等26部門印發(fā)《關(guān)于倡導(dǎo)開展放心消費(fèi)承諾活動的實(shí)施方案》，在12個重點(diǎn)領(lǐng)域開展放心消費(fèi)承諾。截至9月底，全疆已培育5080家放心消費(fèi)承諾企業(yè)。
